アカウントとデータの削除
アプリ「サンタ募集中」（提供: WELLSTERIA LLC）のアカウントと、当社が保管しているデータを削除する方法
最終更新日: 2026年9月24日
削除できるもの: ゲームの進行、ランキングの記録、購入の権利、通報の記録、アカウント連携（Apple／Google）の情報、認証情報。
削除すると元に戻せません。サブスクリプションは削除しても自動では止まりませんので、先に解約してください（下の「削除の前に」）。
方法1: アプリ内で削除する（すぐに完了します）
- ホーム画面左上の歯車アイコンから設定を開く
- 「アカウントを削除」を押す
- 確認画面で「削除する」を選ぶ（Apple と連携している場合は、Apple の確認画面がもう一度表示されます）
その場でサーバーからデータが削除され、アプリは新しい状態（1月・キャラクターなし）から始まります。
方法2: メールで削除を依頼する（アプリを削除した後など）
info@wellsteria.com 宛てに、件名を「アカウント削除の依頼」として、次の内容をお送りください。
- ユーザーID（アプリの設定画面の「ユーザーID（お問い合わせ用）」。「コピー」ボタンで写せます）
- 削除を希望する旨
本アプリは匿名の識別子で動作しており、当社はお名前やメールアドレスから利用者を特定することができません。 ユーザーIDが分からない場合でも、Apple または Google と連携していたときは、 アプリを入れ直して設定画面の「Appleでサインイン」／「Googleでサインイン」を行うと元のデータに戻れます。 そのうえで方法1の手順で削除するか、表示されたユーザーIDをお知らせください。
ご依頼を受け付けてから30日以内に削除し、完了をメールでお知らせします。 ご本人の確認のため、追加で質問をさせていただくことがあります。
削除の前に: サブスクリプションの解約
サブスクリプションはストアとの契約のため、アカウントを削除しても請求は止まりません。先に解約してください。
- Android（Google Play）:「Google Play ストア」アプリ → プロフィールアイコン → お支払いと定期購入 → 定期購入
- iPhone（App Store）:「設定」アプリ → 自分の名前 → サブスクリプション
削除されるデータと、残るデータ
| データ | 扱い |
|---|---|
| ゲームの進行・表示名・ランキングの記録 | 削除します |
| 購入の権利（サブスク・月次パス・コスチューム） | 削除します（削除後は復元できません） |
| 通報の記録（した通報・された通報） | 削除します |
| アカウント連携（Apple／Google）と認証情報 | 削除します。Apple と連携している場合は、Apple 側の連携も取り消します |
| 購入の取引台帳 | 同じ購入の重複利用を防ぐために保持します。利用者との紐付けは外し、誰の購入かは分からない状態にします |
| サーバーの動作記録（ログ） | ユーザーIDを含むことがあり、通常 30 日で自動的に消えます |
| 利用状況の統計（Google アナリティクス） | アカウントとは結び付けていません。設定した保存期間の経過後に自動的に消えます |
| ストアでの購入履歴 | Google・Apple が各社の方針で保管します（当社では削除できません） |
アカウントは残して、進行だけを消したい場合
設定画面の「はじめから」を押すと、進行（月・キャラクター・プレゼント・ツリー）だけを消して最初から遊べます。 購入の権利は残ります。ランキングの表示名だけを消したいなど、一部のデータの削除は info@wellsteria.com へユーザーIDを添えてご依頼ください。
関連ページ
Account deletion (English)
This page explains how to delete your account and data for the app "サンタ募集中" (Santa Boshuchu), developed by WELLSTERIA LLC.
In the app (immediate): open Settings from the gear icon on the home screen, tap "アカウントを削除" (Delete Account), then confirm with "削除する" (Delete).
By email: send a request with the subject "Account deletion request" to info@wellsteria.com, including the user ID shown in the app's Settings ("ユーザーID"). If you linked Google or Sign in with Apple, you can reinstall the app and sign in again from Settings to recover your data and user ID. We complete deletion within 30 days and confirm by email.
Deleted: game progress, display name and leaderboard entries, purchase entitlements, reports, linked Apple/Google account information and authentication records. Retained: the purchase transaction ledger, with the link to you removed, to prevent the same purchase from being reused; server logs, which may contain your user ID, are deleted automatically after about 30 days. Subscriptions are not cancelled by deleting your account — cancel them first in Google Play or the App Store.